Масаж — одна з найбільш чуттєвих і персональних послуг у beauty-індустрії. Люди йдуть сюди не лише за лікуванням, а й за турботою, емоційним розвантаженням, тілесною безпекою. Саме тому маркетинг для масажного салону повинен бути дуже точним: не агресивним, а уважним, не пафосним, а теплим. Люди обирають не лише техніку, а й атмосферу. Саме її й треба передати в digital-просторі.
Перше, що потрібно — якісний, легкий сайт або лендінг. Мінімалізм, світлі кольори, фото кабінету, майстрів, затишна мова. Обов’язково — опис кожного виду масажу: класичний, антицелюлітний, лімфодренажний, масаж спини, релакс, для вагітних. І не загальними фразами, а людською мовою: «відновлює сон», «покращує кровообіг», «допомагає зняти втому». Ціни, тривалість, підходить кому — усе повинно бути зрозуміло з першого погляду. Навіть проста кнопка «Записатись зараз» може збільшити конверсію в рази, якщо вона видима, зручна та працює без збоїв.
SEO працює чудово. Запити типу «масаж Львів», «антицелюлітний масаж Київ ціна», «розслабляючий масаж біля метро» — мають величезний попит. Якщо на сайті є сторінки з такими ключами, Google починає показувати їх у топі. Особливо добре працює геотаргетинг: якщо салон на Оболоні, варто створити сторінку «масаж Оболонь», додати карту, опис району — і ви отримаєте локальний трафік, який дійсно конвертується в записи. Також важливо вести блог — короткі тексти про користь різних технік, поради з догляду за тілом, відповіді на запитання типу «чому болить спина після сидячої роботи?»
Instagram — ключовий канал. Але не для «естетичного фіду», а для живого контенту. Фото майстрів, кабінету, фрагменти процедур (етично), відгуки, відео пояснень. Сторіс з акціями, записами, змінами графіку. Ідеально працює відео з реальними руками в кадрі та поясненням: «після цього масажу тіло відчуває себе…». Люди обирають емоціями. Якщо є контакт — буде запис. Один з наших кейсів: після запуску рубрики «30 секунд про масаж» у сторіс з’явився стабільний приріст +15% нових підписників щотижня та +30% записів із соцмереж.
Таргетована реклама добре працює, якщо правильно зібрано оффер. Не просто «Масаж 500 грн», а «Антистресовий масаж + чай = відпочинок для вас після важкого дня. Запис за 1 хв». Цільова аудиторія — жінки 25–45, часто — офісні працівниці, молоді мами, фітнес-клієнтки. Бюджети — невеликі, але результат помітний. Тестування креативів — окрема важлива частина: що краще працює — фотографія масажиста чи кадр з атмосфери? Чи працює відео з поясненням від майстра?
Google-картка — часто дає до 50% звернень. Особливо, якщо салон у житловому районі. Фото входу, кабінету, графік, відгуки, кнопка дзвінка — все має бути оновленим. Це перший контакт із клієнтом. Відгуки важливо просити. Люди довіряють іншим людям. Якщо у вас 50+ реальних відгуків із зірками та коментарями, це вже серйозний фактор довіри.
«Ми в DOX бачимо: масаж продає не знижка, а атмосфера. Якщо клієнт відчуває, що його зрозуміють, не осудять, подбають — він прийде. Саме це й потрібно показати в маркетингу», — каже Ярослав Маляренко, засновник агенції.
Також варто працювати над утриманням. Пакетні пропозиції (5 сеансів зі знижкою), міні-бонус після візиту (олія в подарунок), SMS-нагадування, іменні пропозиції — усе це створює лояльність. А в beauty-сфері повертання клієнта — найцінніше. Масаж — це не разовий сервіс, а звичка. І завдання маркетингу — зробити так, щоб ця звичка виникла саме у вас.
Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі