Бизнес-коучинг: что эта такое и как он работает

В последние годы крупные корпорации стали предусматривать в штате должно профессионального коуча. В таких компаниях руководство умеет считать деньги и не будет выбрасывать средства на оплату бесполезным специалистам. Попробуем разобраться, что же представляет собой бизнес коуч и как коучинг помогает развивать бизнес.

Что представляет собой бизнес-коучинг

Для начала стоит понять, что такое бизнес-коучинг. Согласно определению, это процесс, который строится на взаимодействии наставника (коуча), предпринимателя либо его сотрудников, в том числе, менеджеров высшего звена. Цель совместной работы – повышение эффективности бизнеса.

Сразу стоит отметить, что коуч не является экспертом в области бизнес-процессов, тем более, в конкретной предпринимательской сфере. Он не консультирует и не дает советов. Повышение эффективности предприятия основано на изменении подхода руководства и рядовых сотрудников к бизнес-процессам.

Коуч помогает решать конкретные задачи, включая успешный старт бизнеса, расширение сферы деятельности или области влияния, создание единой команды, повышение продаж, решение конфликтов (как внутри предприятия, так и с клиентами либо партнерами) и т.д.

Основные виды бизнес-коучинга

Бизнес-коучинг подразделяется на следующие виды:

1. Корпоративный. В этом случае коуч работает не только с руководством, но и с командой. Проводит тренинги, направленные на эффективность работы отделов, тимбилдинги и проч.
2. Для владельцев и ТОПов. Коучинг для руководителей направлен на повышение эффективности бизнеса. Специалист может сталкиваться с самыми разнообразными запросами: поиск партнеров, организация рынка сбыта, введение новых направлений в деятельности компании и т.д.

В некоторых случаях коуч (особенно это касается штатных сотрудников) может работать как с персоналом, так и с руководителями. Специалист помогает решать все проблемы, которые возникают как внутри коллектива, так и в связи с деятельностью предприятия.

Как работает бизнес коуч и основные принципы работы

Один из главных принципов работы бизнес коуча – нейтральность и равноправие. Специалист не занимает лидирующую позицию, он равен по отношению к клиенту, вне зависимости от того, работает ли он с ТОП-менеджером или акционером, либо с младшим менеджером отдела продаж.

В бизнес-коучинге также работает основной принцип наставничества: каждый человек имеет ресурсы, которые помогают ему реализовать собственные запросы. Цель коуча – помочь каждому человеку, вне зависимости от занимаемой должности, раскрыть внутренний потенциал и оказать помощь в формировании реальных запросов.

Основной инструмент бизнес-коуча – техника вопросов-ответов. Специалист формирует вопросы, которые помогают клиенту найти выход их сложившейся ситуации и достичь поставленных целей. При этом, если в лайф-коучинге цели формируются с учетом потребностей конкретного человека, то в бизнес-направлении учитываются интересы компании. Специалисту необходимо провести предварительный анализ, который определяет, на каком этапе в данный момент находятся его клиенты, исходя из полученных результатов, он разрабатывает стратегию дальнейшей работы.

Работа бизнес-коуча с клиентами может проводиться как индивидуально, так и в групповом формате. Специалист подбирает периодичность встреч с учетом сложности целей. В некоторых случаях задачи удается решить с помощью единственной сессии, в других ситуациях проблема требует длительной совместной работы.

Коучинг бизнеса требует солидных вложений, однако все инвестиции окупаются, если компания выбрала компетентного специалиста, который умеет работать с персоналом и руководством, правильно выстраивает стратегии и применяет эффективные техники, подобранные с учетом поставленных целей и текущей ситуации.