Zoho CRM: лучшее решение для любого бизнеса

В 2005 году малоизвестная компания AdventNet, Inc, разработчик компьютерного программного обеспечения и веб-инструментов для бизнеса, выпустила первый релиз своей облачной платформы. Вслед за этим буквально одно за другим вышли еще несколько перспективных приложений. Несколько лет спустя компания сменила название на Zoho Corporation, и вскоре ее продукты стали востребованными во всем мире.

В марте 2020 журнал Forbes опубликовал статью под заголовком: «ZOHO: самая успешная SaaS компания, о которой вы наверняка ничего не знали». К тому времени число пользователей онлайнового офисного пакета Zoho Office Suite, куда входит и, уже превысило 50 миллионов человек из 180 стран. В середине 2022 года Zoho Corporation объявила о новом достижении: больше 80 миллионов клиентов. С сервисными решениями компании постоянно работают свыше 50000 организаций по всему миру. В том числе в Украине: один из официальных премиум-партнеров Zoho CRM – компания CRMIUM (https://crmium.com/uk).

Что такое Zoho CRM?

В нескольких словах – мультифункциональный облачный сервис, ориентированный на малый и средний бизнес. Никаких программ на компьютер устанавливать не надо, это SaaS решение. То есть все работает через веб-браузер или мобильное приложение. Предназначение zoho crm – автоматизация рабочих процессов. Главная цель: построить, развить, укрепить взаимоотношения с клиентами, и сделать это как можно проще.

Почему Zoho CRM так популярна

После Zoho любая другая CRM кажется слишком громоздкой и сложной: тут нет ничего лишнего, и в то же время все продумано до мелочей. Доступ к основным функциям предусмотрен «в один клик».

Интерфейс системы предельно понятен и прост: вкладки открываются быстро, поскольку она не перегружена дополнительными «фишками», совершенно бесполезными в работе.

Zoho CRM очень легко адаптировать под себя:

• переименовывать поля и создавать свои;
• добавлять сделки, списки задач, напоминания по каждому контакту;
• предоставлять права доступа разным пользователям;
• настраивать автоматические шаблоны писем и рассылать их прямо из Zoho CRM;
• запускать кампании;
• формировать отчеты;
• хранить документы.

А еще – синхронизировать данные Zoho с Гугл-календарем и рабочей почтой, привязать к системам телефонии, СМС-агрегаторам и мессенджерам, фиксировать исходящие и входящие вызовы, организовывать командную работу, контролировать выполнение текущих задач… И многое другое.

Кому подойдет Zoho CRM

Так и хочется ответить «Всем!». Довольно сложно назвать направление, где было бы невозможно применить универсальную платформу. Ее используют в HoReCa, консалтинге, управлении персоналом и рекрутинге, индустрии красоты и спорта, сфере развлечений и спорта, IT-отрасли, электронной коммерции, образовании и так далее. Несмотря на то, что облачный сервис изначально ориентирован на малый и средний бизнес, его легко адаптировать под крупные предприятия с разветвленной сетью, где заняты тысячи сотрудников. Пожалуй, будет справедливо сказать, что Zoho удалось  создать самую гибкую и удобную CRM платформу из всех доступных на сегодняшний день.