Как повысить конверсию сайта и продажи

Исследование Forrester показало, что из всех посетителей сайта только 4% совершают покупку. Воронка продаж не зря так называется — большой поток трафика на выходе образует тоненький ручеек закрытых сделок. Как же расширить узкое горлышко этой воронки? Далее в статье мы собрали проверенные рабочие способы увеличения конверсии сайта.

Время — невосполнимый ресурс. Сэкономить его помогут специалисты агентства интернет-маркетинга Webpromo. Вы можете заказать увеличение конверсии на https://webpromo.kz/cro/. Команда проекта оптимизирует коэффициент конверсии с помощью юзабилити-аудита сайта и А/В-тестирований.

Способы повышения конверсии сайта

1. Юзабилити 

Аудит юзабилити помогает определить проблемы удобства сайта, которые “отсеивают” часть желающих совершить покупку пользователей. Возможные причины:

• громоздкая и запутанная структура веб-ресурса;
• медленная загрузка страниц;
• яркий, “кричащий”, неуместно пестрый дизайн;
• обилие рекламы;
• всплывающие элементы, закрывающие важную информацию;
• не оформлена страница 404;
• большое количество неработающих ссылок;
• проблемы с навигацией;
• сложный процесс оформления заказа.

Простейший способ проверить удобство веб-ресурса — самостоятельно совершить полный цикл покупки. 

2. Сегментация целевой аудитории

 Еще один метод увеличения конверсии — работа с целевой аудиторией. Нарисуйте “портрет” своего потребителя: как выглядит, чем занимается, о чем переживает ваш классический клиент. Чем подробнее портрет, тем лучше будет понимание аудитории. 

Определив рамки ЦА, разбейте ее на подгруппы в зависимости от товаров/услуг, которые вы предлагаете. Далее диверсифицируйте контент и рекламную активность, опираясь на полученные сегменты. Таким образом, вы персонализируете веб-ресурс, повышая конверсию.

3. Ремаркетинг

Установите на веб-ресурс пиксели социальных сетей и Google Analytics (или Яндекс.Метрика). С их помощью отслеживайте пользователей, посетивших сайт. Трекеры сформируют аудиторию, на которую можно запустить контекстную рекламу Google и Яндекс, и таргетированную рекламу Facebook, TikTok или ВК. 

Решение о покупке иногда требует времени, а ремаркетинг не дает пользователям забыть о товарах и услугах, которые они смотрели у вас на сайте.

4. Обратная связь

Прислушивайтесь к своей целевой аудитории. Дайте пользователям инструменты контакта с вами: форму обратной связи, отзывы, кнопку заказа звонка менеджера. Всегда отвечайте на комментарии пользователей. Воспринимайте возможный негатив как попытку помочь стать лучше. 

Все перечисленные инструменты будут бессильны без соблюдения главного принципа: заботьтесь о своих клиентах. Ставьте себя на их место, думайте об их комфорте. Тогда вы гарантировано получите увеличение конверсии интернет-магазина.