Топ-5 легендарних маркетингових провалів

Навіть великі компанії не застраховані від провалів і часом роблять такі ляпи, які можуть коштувати їм мільйони, а то й мільярди доларів. Ми в joy-pup.com розповімо про 5 маркетингових провалів, які наочно показують, що невинна помилка в одному випадку може викликати сміх, а в іншому може коштувати репутації або величезних фінансових витрат.

Затяті мандрівники

У 80-х роках, коли бізнес комерційних авіаліній у США стрімко йшов угору, попит на них почав потихеньку падати. Найбільший пасажирський перевізник, щоби привернути увагу і тим самим збільшити прибуток, став продавати сертифікати на безлімітні польоти. Один такий квиток коштував 250 тисяч доларів.

Авіаперевізник розраховував, що золоті квитки купуватимуть лише заможні люди для перевезення своїх менеджерів. Однак вигоду побачили і звичайнісінькі громадяни. Адже це була така пропозиція, від якої було дуже важко відмовитись. Скуповувати акційні пропозиції почали всі.

Так, наприклад, мешканець Чикаго Стів Ротштейн після придбання такого квитка став найчастішим відвідувачем неба. За все своє життя він примудрився здійснити понад 10 тисяч перельотів, що коштувало компанії 21 млн доларів. Бувало таке, що Стів сідав у літак лише за тим, щоб купити у сусідському штаті бутерброд, або подивитися зі своїм другом футбол. А по суботах йому подобалося літати до Детройта.

Незабаром власники компанії зрозуміли, що ця акція не принесла їм жодної вигоди. Більше того, згодом це спричинило навіть збитки. В результаті американська авіалінія почала вилучати безлімітні квитки у своїх клієнтів. Звичайно ж, не обійшлося без судових розглядів та втрати репутації. На сьогоднішній день ця фірма надає знижки на перельоти, але безлімітних пропозицій більше немає.

Хитра приманка від Kaiwei Ni

Часто рекламодавці вдаються до різноманітних фокусів у полюванні покупців. Так, китайський виробник кросівок Kaiwei Ni в мережі Instagram у сторіс розмістив “волохату пастку” для відвідувачів сторінки.

Крім картинки із взуттям та знижки, рекламники бренду підмалювали волосинку, яке виглядало так реалістично, що спонукало більшість користувачів змахнути його пальцем вгору. Після цього люди, які нічого не підозрюють, автоматично потрапляли на сайт бренду кросівок. Реклама була швидко вилучена з Instagram, оскільки порушувала політику платформи. Тепер сторінку у заповзятливих китайських блогерів закрито. Фейкове волосся стало просто дешевим трюком, який так і не увінчався успіхом.

Лихоманка чисел від Pepsi

Головний конкурент Pepsi – Coca-Cola міцно утримував лідерство з продажу у Південно-Східній Азії, займаючи 75% ринку. У прагненні відновити свої позиції, маркетологи та керівництво компанії Pepsi вигадали геніальний маркетинговий план під назвою «Числова лихоманка».

Акція полягала в тому, що під кришками напоїв компанії Pepsi, що продаються, розміщувався цифровий код з трьох цифр. А людина, яка знайшла під кришкою номер, отримувала від однієї тисячі песо і вище. Головний приз у мільйон песо, а на той час це було майже 40 тисяч доларів, мав дістатись єдиному щасливчику, номер якого буде оголошено наприкінці конкурсу.

Успіх був величезний. За два тижні продаж Pepsi зріс на 40%. Але в цій великій бочці меду була і невелика ложка дьогтю, яка все псувала – треба було оголосити переможця та виплатити призові. І ось наприкінці акції нарешті оголосили, що мільйон песо отримає той, хто має під кришкою номер 349.

Але ось тут і трапилася невдача… Справа в тому, що цей номер помилково був надрукований на 800 000 кришечках, а значить компанія повинна була виплатити 800 мільярдів песо. По призи прийшли десятки тисяч філіппінців.

Представники компанії Pepsi робили все можливе, щоб переконати учасників, що стався збій у комп’ютерній програмі. Але обдурені клієнти, які так і не стали мільйонерами, розлютилися. У столиці країни почалися масові заворушення, протестувальники палили вантажівки, громили заводи та офіси Pepsi. Рекламна акція обернулася для Pepsi справжнім кошмаром.

Прогноз погоди від Walkers (Lay’s)

У 2010 році британська компанія Walkers, зараз більш відома під брендом Lay’s, вирішила організувати цікаву акцію – прогноз погоди. Правила були прості: купуєш пачку чіпсів, знаходиш унікальний код, заходиш на сайт компанії та вибираєш день, коли піде дощ. Якщо пророцтво збувалося, то покупець виграє 10 фунтів. І це при тому, що пачка чіпсів коштувала близько 40 пенсів. Люди, звичайно ж, поспішили скористатися такою щедрою пропозицією.

Однак маркетологи не врахували одну дуже важливу деталь, або автор цієї рекламної акції був родом не з Великобританії. Враховуючи те, що акції проводилася восени, а погода цієї пори в Англії, як правило, дощова, передбачити її не склало великої праці. Так, у перший же дощовий тиждень компанія втратила понад 1 млн фунтів, проте чесно виплатила покупцям усі виграші.

Щедрість від McDonald’s

У далекому 1984 місцем проведення Олімпійських ігор обрали США. Скориставшись такою важливою подією, щоб просунути свій товар, мережа ресторанів McDonald’s запустила маркетингову акцію. Компанія пообіцяла роздати своїм клієнтам безкоштовні страви за кожну виграну спортсменами медаль на Олімпіаді.

Однак трапилося непередбачене, і ця акція мало не призвела до фінансової катастрофи. Традиційні суперники США, збірна СРСР, не приїхали на Олімпіаду, і Штати виграли 174 медалі, а McDonald’s довелося роздати рекордну кількість безкоштовної їжі. Суми втрат компанія не розкривала.