Коли ми йдемо за покупками, то зазвичай хочемо витратити рівно стільки грошей, щоб купити все необхідне. І, напевно, це було б не так складно, якщо б фахівці з маркетингу вдавалися до хитрощів, щоб утримати покупців і буквально змусити їх купити більше.
Ми в Joy-pup вже давно перестали дивуватися, що на виході з супермаркету або торгового центру сумки набагато об’ємніше, ніж планувалося. Сьогодні поговоримо про хитрощы маркетологів, на які ведуться навіть самі економні покупці.
Майстерність перепланування
Коли в торговому залі довгий час немає ніяких змін, покупці запам’ятовують розташування потрібних товарів і цілеспрямовано йдуть за ними. Потрібна випічка – вона по центральному ряду слідом за морозильником з пельменями. Але якщо за звичною «адресою» вже не буде свіжої булки? Доведеться бродити по всьому магазину в пошуках переміщеного відділу. По дорозі сто відсотків захочеться взяти йогурт, шоколадку, кільце ковбаски або щось іще.
Перехресне запилення – не тільки в біології
Ви помічали, як близько розташовані один до одного супутні товари? Біля холодильника з пивом завжди встановлений прилавок з чіпсами, поруч з печивом – кава і чай, в магазинах одягу недалеко від джинсів є вішалка з ременями. Схема покупок «за компанію» працює у всіх торгових точках, а не тільки в точках продажу продуктів та одягу.
У магазинах електроніки консультанти нерідко пропонують фірмовий чохол до нового смартфону або засіб для видалення пилу з екрану телевізора. Так званий прийом «крос-продажу» розрахований на те, що покупець піклується про нові речі куди більше, ніж про давно куплених.
Фейковий дефіцит
Мерчандайзерам заборонено залишати «дірки» між товарами в одній шерензі заради створення відчуття його затребуваності. Але хитрі продавці знайшли новий спосіб. Наприклад, на стелажі з винами продукти різних виробників красиво виставлені в шеренги і тільки пляшок однієї марки дуже-дуже мало.
Бачачи сиротливий рядок з п’яти пляшок, покупець мимоволі думає, що ще пару днів назад цього вина теж було дуже багато, але його швидко розібрали. А значить, потрібно сьогодні закупитися на день народження, який буде через два місяці. Чи варто говорити, що такі хитрощі допомагають торговельним мережам швидше позбуватися від товарів, термін придатності яких вже закінчується?
Сміливі слогани не завжди правдиві
З реклами ми часто чуємо фрази на кшталт «Повернемо гроші за покупку, якщо вона вам не сподобається». Такі гучні слогани формують у свідомості покупця думку про те, що він гарантовано буде в плюсі. Сподобається товар – відмінно, не сподобається – прийду в магазин з чеком і поверну свої гроші. Та й взагалі, раз магазин пропонує такі акції, значить, впевнений в якості продукції.
На практиці все дещо складніше. Так, представники одного популярного видання деякий час мили волосся шампунем відомої марки. Всупереч гарантіям виробника, волосся так і не стали міцнішим і густішим. Журналісти спробували повернути витрачені гроші, як це було запропоновано в рекламному ролику, але нічого добитися так і не змогли.
Медик продавцеві товариш
Останнім часом багато відомих виробників і продавців вкладають величезні гроші в дослідження по нейромаркетингу, результатом яких є визначення того, як працює людський мозок при виборі товарів. Так, була виявлена наступна закономірність: якщо на вході в супермаркет продаються свіжі овочі і фрукти, то клієнт, який купив здорову їжу, охочіше просунеться до відділу з «неправильними» продуктами, адже галочка навпроти пункту «Здорове харчування» вже стоїть.
А ви звертали увагу на ці та інші прийоми маркетологів?
Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі