Топ-5 легендарных маркетинговых провалов

Даже крупные компании не застрахованы от провалов и порой совершают такие ляпы, которые могут стоят им миллионы, а то и миллиарды долларов. Мы в joy-pup.com расскажем о 5 маркетинговых провалах, которые  наглядно показывают, что безобидная ошибка в одном случае может вызвать смех, а в другом может стоить репутации или огромных финансовых затрат.

Заядлые путешественники

В 80-х годах, когда бизнес коммерческих авиалиний в США стремительно шел вверх, спрос на них начал потихоньку падать. Крупнейший пассажирский перевозчик, чтобы привлечь внимание и тем самым увеличить прибыль, стал продавать сертификаты на безлимитные полеты. Один такой билет стоял 250 тыс. долларов. 

Авиаперевозчик рассчитывал, что золотые билеты будут покупать только богатые люди для перевозки своих менеджеров. Однако выгоду усмотрели и самые обычные граждане. Ведь это было такое предложение, от которого было очень трудно отказаться. Скупать акционные предложения начали все.

Так, например, житель Чикаго Стив Ротштейн после преобретения такого билета стал самым частым посетителем неба. За всю свою жизнь он умудрился совершить более 10 тысяч перелетов, что обошлось компании в 21 млн долларов. Бывало такое, что Стив садился в самолет только за тем, чтобы купить в соседском штате бутерброд, или посмотреть со своим другом футбол. А по субботам ему нравилось летать в Детройт.

Вскоре владельцы компании поняли, что эта акция  не принесла им никакой выгоды. Более того, со временем это привело даже к убыткам. В результате, американская авиалиния начала изымать безлимитные билеты у своих клиентов. Конечно же, не обошлось без судебных разбирательств и потери репутации. На сегодняшний день эта фирма представляет скидки на перелеты, но безлимитных предложений больше нет. 

Хитрая приманка от Kaiwei Ni

Часто рекламодатели прибегают к разнообразным фокусам в охоте за покупателями. Так,  китайский производитель кроссовок Kaiwei Ni в сети Instagram в сторис разместил «волосатую ловушку» для посетителей страницы. 

Помимо картинки с обувью и скидки, рекламщики бренда подрисовали волос, который выглядел так реалистично, что побуждал большинство пользователей смахнуть его пальцем вверх. После этого ничего не подозревающие люди автоматически попадали на сайт бренда кроссовок. Реклама была быстро удалена из Instagram, так как нарушала политику платформы. Теперь страница у предприимчивых китайских блогеров закрыта. Фейковый волос стал просто дешевым трюком, который так и не увенчался успехом.

Лихорадка чисел от Pepsi

Главный конкурент Pepsi — Coca-Cola прочно удерживал лидерство по продажам в Юго-Восточной Азии, занимая 75% рынка. В стремлении восстановить свои позиции, маркетологи и руководство компании Pepsi придумали гениальный маркетинговый план, под названием «Числовая лихорадка». 

Акция заключалась в том, что под крышками продаваемых напитков компании Pepsi, размещался цифровой код из трех цифр. А человек нашедший под крышкой номер, получал от одной тысячи песо и выше. Главный же приз в миллион песо, а на то время это было почти 40 тысяч долларов, должен был достаться единственному счастливчику, номер которого будет объявлен в конце конкурса.

Успех был огромный. За две недели продажи Pepsi выросли на 40%. Но в этой большой бочке меда была и небольшая ложка дегтя, которая все портила — нужно было объявить победителя и выплатить призовые. И вот в конце акции наконец объявили, что миллион песо получит тот, у кого под крышкой оказался номер 349.

Но вот тут-то и случилась незадача… Дело в том, что этот номер по ошибке был напечатан на 800 000 крышечек, а значит компания должна была выплатить 800 миллиардов песо. За призами пришли десятки тысяч филиппинцев. 

Представители компании Pepsi делали всё возможное, чтобы убедить участников, что произошел сбой в компьютерной программе. Но обманутые клиенты так и не ставшие миллионерами, впали в ярость. В столице страны начались массовые беспорядки, протестующие жгли грузовики, громили заводы и офисы Pepsi. Рекламная акция обернулась для Pepsi настоящим кошмаром. 

Предсказание погоды от Walkers (Lay’s)

В 2010 году британская компания  Walkers, сейчас более известна под брендом Lay’s, решила организовать интересную акцию – предсказание погоды. Правила были просты: покупаешь пачку чипсов, находишь уникальный код, заходишь на сайт компании и выбираешь день, когда пойдет дождь. Если предсказание сбывалось, то покупатель выигрывает 10 фунтов. И это при всем том, что пачка чипсов стоила порядка 40 пенсов. Люди, конечно же, поспешили воспользоваться столь щедрым предложением. 

Однако маркетологи не учли одну очень важную деталь, или же автор этой рекламной акции был родом не из Великобритании. Учитывая то, что акции проводилась осенью, а погода в эту пору в Англии как правило дождливая, предсказать ее не составило большого труда. Так, в первую же дождливую неделю компания потеряла более 1 млн фунтов, однако честно выплатила покупателям все выигрыши. 

Щедрость от McDonald’s

В далеком 1984 году местом проведения Олимпийских игр выбрали США. Воспользовавшись столь значимым событием,  чтобы продвинуть свой товар, сеть ресторанов McDonald’s запустили маркетинговую акцию. Компания пообещала раздать своим клиентам бесплатные блюда за каждую выигранную спортсменами медаль на Олимпиаде. 

Однако случилось непредвиденное, и эта акция едва не привела компанию к финансовой катастрофе. Традиционные соперники США, сборная СССР, не приехали на Олимпиаду, и Штаты выиграли в общей сложности 174 медали, а McDonald’s пришлось раздать рекордное количество бесплатной еды. Суммы потерь компания не раскрывала.